La communication présente le cadre de négociation d’un accord de branche sur le risque psychosocial dans la grande distribution. Nous illustrons la méthodologie amenant la convergence des acteurs par la mise en visibilité du travail, et permettant d’établir l’accord formalisé. Notre approche s’appuie sur la définition de 3 pôles complémentaires de l’organisation, un pôle politique et stratégique qui oriente, un pôle de production au plus près des exigences du travail réel, et un pôle pilotage qui prend en charge les actions et leur suivi. La négociation porte sur chacun des 3 pôles formant système. Notre intervention vise, en s’appuyant la connaissance des situations de travail, à instruire les articulations entre les 3 pôles définis, ouvrant l’accès à une négociation sur chacun des pôles et donnant les moyens de convergence des enjeux stratégiques avec les exigences du travail, en mettant en oeuvre une organisation efficiente et capacitance.
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