Pour faire acquérir des compétences requises par des activités professionnelles qui se matérialisent à travers des interactions langagières, une option est d’utiliser la technique de l’allo-confrontation collective qui consiste à animer une discussion portant sur l’activité ciblée préalablement filmée. Le projet est d’étudier l’apport de l’expertise ergonomique lorsqu’elle est injectée dans ce type de dispositif de formation. Le procédé a été testé dans le cadre d’une formation à la médiation civile et commerciale dispensée à des avocats et des notaires. De cette étude, il ressort que l’expertise du psychologue ergonome a toute sa place dans ce type de dispositif ; elle permet d’éclairer l’activité sous des angles auxquels les formés n’ont pas accès d’emblée, de mettre à jour des dysfonctionnements/phénomènes restés jusque-là inaperçus et surtout elle fournit les outils conceptuels à une réflexivité utile le cas échéant à l’optimisation des pratiques
professionnelles.