Approche ergonomique de l’adéquation d’Internet aux personnes âgées : les contraintes d’apprentissage.

De nouvelles technologies sont aujourd’hui diffusées dans le cadre professionnel comme au quotidien, et se substituent notamment aux média traditionnels de communication. Nous menons actuellement une étude dédiée aux processus d’apprentissage dans l’utilisation d’Internet par les personnes âgées. La technologie Internet ne semble pas, aujourd’hui, adaptée aux spécificités des personnes âgées. Dans cet article, nous proposons une approche permettant de cerner, en particulier, les difficultés d’apprentissage selon trois types d’exigences : des exigences sur les processus sensorimoteurs, des exigences sur les processus cognitifs de traitement des informations et des exigences sur les processus cognitifs de planification des actions. Cette approche permet d’analyser la situation réelle d’apprentissage de l’utilisation d’Internet par les personnes âgées et intègre, dans un même cadre d’analyse, les différentes dimensions de l’avancée en âge (dimensions cognitive, sociale et physiologique), les caractéristiques du système technique et leurs interactions.