Approche intégrative de la charge mentale de travail : une échelle d’évaluation basée sur le modèle ICA (Individu – Charge – Activité)

L’objectif de cette communication est de présenter le modèle ICA (Individu – Charge – Activité) et l’échelle d’évaluation de la charge mentale de travail élaborée à partir de ce modèle. Ce modèle se base sur une approche intégrative concevant la charge mentale de travail comme la résultante des interactions entre les caractéristiques de l’activité de travail, du contexte d’exécution de l’activité et de l’individu (physiologiques, cognitives, sociales, affectives). Par ailleurs, la charge mentale de travail est décomposée en trois dimensions déterminées par les paramètres de l’activité (charge intrinsèque), le contexte d’exécution (charge externe) et le coût que représente la mise en oeuvre de stratégies de régulation de l’activité par l’opérateur (charge essentielle). Ainsi, l’échelle d’évaluation élaborée à partir de ce modèle comprend 4 dimensions : charge intrinsèque, charge externe, charge essentielle et ressources disponibles. Les résultats obtenus sur 398 participants montrent que les charges intrinsèque et externe ont une relation négative avec la satisfaction au travail, alors que les ressources disponibles et la charge essentielle ont une relation positive. Ces résultats permettent ainsi de valider le modèle ICA.