Changements organisationnels : prendre soin du métier

Cette communication présente une intervention-recherche réalisée chez Météo-France et discute les impacts de la réorganisation sur la qualité de la production et sur le sens du travail chez les prévisionnistes. L’établissement a connu en 2012 une réorganisation sans précédent, touchant à la fois les implantations territoriales, les technologies et les métiers. La prévision du temps et le conseil aux usagers ont été segmentés lors de cette réorganisation, ce qui apparait incompatible avec la production de la qualité. Les agents en charge du conseil ont le sentiment que la prescription et les outils de travail ne leur permettent pas de produire un travail de qualité, et les agents en charge de la prévision amont ont un sentiment de perte d’utilité sociale, la place du conseil aux usagers étant absente de leurs fonctions. L’objectif est de proposer des pistes permettant d’agir sur les représentations de la qualité du travail et de prendre soin du métier.