Comment faire confiance dans les situations à risque?

La gestion des situations à risque repose très souvent sur une bonne communication entre plusieurs opérateurs, plusieurs niveaux  hiérarchiques,
plusieurs métiers. Or l’efficacité de ces relations et la sécurité des opérations à risque sur laquelle elle repose dépend de façon cruciale du niveau de confiance interpersonnelle. L’analyse des situations concernées semble révéler qu’il n’y a pas un bon niveau de confiance, valable dans tous les cas. Il semble plutôt nécessaire de trouver le bon réglage de la confiance en fonction des caractéristiques de chaque situation, de chaque interlocuteur et de son propre état. La question n’est donc pas : faut-il faire confiance ou pas, mais : comment faire confiance ? Cette communication propose un modèle de la dynamique de la confiance interpersonnelle et, s’appuyant sur ce modèle, propose un certain nombre de pistes de réflexion pour répondre à cette question.