Communiquer pour assurer la sécurité dans les systèmes distribués

Dans les systèmes critiques du point de vue de la sécurité, on assiste à l’émergence d’un ensemble de préoccupations tout à la fois technologiques et organisationnelles relatives aux moyens à mettre en place pour prouver aux autorités de sûreté que l’objectif global pour l’obtention et le maintien de la sécurité est respecté. Dans les systèmes distribués comme celui de la Navigation Aérienne, la question de la communication paraît centrale dans la prise en compte de l’ensemble des menaces et des mesures de protection contre celles-ci. Nous proposons une approche organisationnelle, fondée sur une étude ergonomique de la maintenance en ligne d’un système informatique distribué utilisé par les contrôleurs aériens. Cette approche reprend des concepts issus de la sûreté de fonctionnement informatique et de la sociologie. Nous illustrons le point de vue pris sur le système par quelques résultats de l’analyse de terrain, montrant l’importance des principes impliqués comme celui de la redondance organisationnelle et de l’articulation des savoirs. On peut ainsi amorcer une réflexion en termes d’appui à une démarche systématique d’Assurance Sécurité qui intégrerait les relations entre pratiques de travail, organisation et sécurité.