Dans le cadre d’interventions pour la prévention des Troubles Musculo-Squelettiques (TMS), l’ergonome peut faire face à des écarts de représentation entre les différents acteurs mobilisés. Les représentations peuvent concerner : le positionnement en tant qu’acteur dans l’entreprise, le positionnement de l’ergonome, les objectifs de l’étude, les TMS (ce qu’ils sont, les facteurs de risques, les conséquences, etc.). Pour limiter ces écarts, plusieurs études ont mis en évidence l’intérêt de travailler en mode « projet » en appliquant une démarche de conduite du changement. D’autres études ont mis en évidence l’intérêt de travailler autour d’un référentiel commun en communiquant auprès des principaux acteurs sur la démarche de prévention, les TMS, les rôles de chacun, etc. Cette présente communication se veut complémentaire de ces approches en proposant une démarche dont l’objectif est de construire un référentiel autre lors de l’étude. Il s’agit de déployer une démarche basée sur l’analyse de l’activité intégrant des outils issus des humans factors. L’objectif est d’apporter des éléments aux questionnements de l’entreprise quant à la réglementation ou aux limites physiques de l’Homme. Il s’agit également de pouvoir argumenter et justifier des propositions d’évolution des conditions de travail. Cette démarche permet de recentrer les échanges, lors de la phase de restitution, sur les objectifs de l’intervention liés aux TMS. La démarche présentée est basée sur une étude pour la prévention des TMS réalisée au sein d’un entrepôt de stockage et de préparation de palettes de carrelages et de faïences. Les résultats mettent en évidence l’intérêt de travailler autour d’un référentiel dans lequel chacun peut trouver des repères quels qu’ils soient : présentation de l’information, typologie et nature des données, etc.
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