Compréhension et production de documents techniques en prévision météorologique : prescriptions pour une meilleure qualité de service clientèle

Cette communication présente une étude réalisée dans un centre départemental de météorologie où les opérateurs communément appelés prévisionnistes adaptent la prévision nationale au contexte local (Djibo, 2002). Pour ce faire, ils analysent et interprètent des modèles météorologiques, sortes de cartographies de l’atmosphère à un instant donné, afin d’extraire des informations utiles pour prévoir l’évolution des phénomènes climatiques concertant leur localité. Malgré les nombreuses avancées technologiques dont elle bénéficie, la prévision météorologique repose en partie sur l’expérience subjective des opérateurs qui estiment certains paramètres (par exemple la nébulosité, la couleur des nuages) que les capteurs physiques ne peuvent pas mesurer.