CONCEPTION ET EVALUATION ERGONOMIQUE DES NTIC EN SANTE : IMPORTANCE DE L’ANALYSE DES ACTIVITES COOPERATIVES

Dans le domaine du travail hospitalier, la vague d’informatisation gagne progressivement le cœur de l’activité médicale et de soins, c’est-à-dire le travail de prise en charge du patient par le médecin et l’infirmière. Selon les cas, les institutions essaient de s’équiper d’emblée d’un dossier médical et de soins intégré ou tentent d’implémenter progressivement dans leur système d’information hospitalier déjà existant les fonctionnalités médicales et infirmières nécessaires. Un très gros effort a déjà été consenti ces dernières années, notamment aux USA, pour l’informatisation des prescriptions, en particulier médicamenteuses. Malgré les sommes considérables investies, plus d’une implantation sur deux demeure difficile ou échoue, et le poids des facteurs humains est souvent invoqué pour expliquer ces échecs. De ce fait il existe un besoin important d’évaluation de l’utilisabilité de ces applications, en vue de la conception ou d’une ingénierie ou ré-ingénierie qui garantirait une meilleure acceptabilité.