Après avoir longtemps investi le champ de la technologie à travers sa participation aux projets de conception, l’ergonomie se trouve de plus en plus confrontée aux sources de décision de l’entreprise qui définissent les grands axes et objectifs des projets. Au vu de la condition du Travail dans l’évolution des réflexions économiques, il est important que l’ergonomie investisse le champ de la gestion. C’est à ce titre que la place de l’ergonomie se doit d’être plus proche du conseil que du service. Dans cette perspective, les questions de gestion et les questions du travail se confrontent en permanence. Le passage d’une activité de travail centrée sur l’opération à une activité de travail centrée sur l’événement qui intègre des variables jusqu’alors exclues nécessite que l’ont revisite les critères de gestion afin de mieux faire appréhender les modalités de la contribution du travail à la performance globale de l’entreprise et de les faire inscrire comme pertinents dans la définition des indicateurs de fonctionnement de l’entreprise. Cette présence dans la définition des indicateurs qui serviront à la mesure des progrès est une condition pour faire inscrire le travail, à travers l’ergonomie, comme facteur de performance et non plus comme seule source de coût.