Dématérialisation des supports papier : de l’analyse d’impact sur le travail vers la structuration d’une conduite de projet adaptée

Les enjeux liés au développement durable concernent aujourd’hui toutes les sphères de notre société, et impliquent des mutations dans tous les champs de la vie, y compris celui du travail. Dans cette dynamique, de multiples projets de dématérialisation des supports papier fleurissent au sein des entreprises et structures publiques. Ainsi, qu’ils soient motivés par des objectifs d’économie, d’efficacité, de simplification de procédure ou encore d’éco-responsabilité, ces processus de mutation entrainent de forts impacts pour le travail et les personnes qui le réalisent. Cet article, centré sur une étude ergonomique inscrite plus largement dans nos travaux de thèse, propose d’étudier le positionnement et l’apport de l’ergonomie dans le cadre des projets de dématérialisation, en s’interrogeant sur la manière la plus pertinente d’accompagner ces Transitions Technico-Organisationnelles.