Des ressources pour la bientraitance : une lecture de l’activité des Aides-Soignantes à travers leur Système de Ressources

La santé des personnels soignants et la prévention de la maltraitance sont des enjeux majeurs dans les institutions gériatriques. Cette communication explique comment le déploiement de la Méthode des Défaillances et Substitutions de Ressources (Rabardel et Bourmaud, 2005 ; Bourmaud, 2006, 2007), après une adaptation au terrain d’intervention dans une Unité de Soin de Longue Durée, offre la possibilité d’une exploration approfondie des mécanismes régissant le système de ressources dont disposent les Aides-Soignantes. Cette lecture de l’activité à travers l’organisation systémique de leur travail donne accès à une vision aussi large que précise d’une situation où les problématiques liées à la santé des soignants et à la bientraitance des patients se révèlent indissociables.