Dissonances culturelles ou potentialités de développement ?

Cette contribution vise à rendre visible une démarche d’intervention ergonomique qui s’inscrit dans la lignée de l’anthropotechnologie (Wisner, 1997). L’intégration de la dimension culturelle dans l’intervention ergonomique implique de glisser progressivement vers une perspective systémique. Après avoir décrit brièvement le contexte (la conception d’interfaces de téléphonie mobile à l’intention d’usagers appartenant à des
cultures distantes), trois temps de l’intervention ergonomique sont identifiés, qui ont mis en évidence une constellation de dissonances culturelles. La communication conclut sur la nécessité d’intégrer les contradictions et dissonances culturelles au sein de l’intervention ergonomique pour déboucher sur une perspective systémique permettant le développement des artefacts, des acteurs et des collectifs.