Du développement de ressources à la conception d’un système technique : place et rôle des opérateurs dans l’innovation

Dans cette communication, nous discutons d’un projet de conception pour lequel nous avons apporté notre contribution (Bourmaud, 2006), et qui s’est fortement appuyé sur les ressources développées par les opérateurs. Nous nous attachons tout particulièrement à discuter les 3 positionnements différents occupés, de façon plus ou moins alternative, par les opérateurs dans le processus de développement de cet outil : celui de concepteur initial, qui renvoie à l’activité de conception dans l’usage développée par l’un des ordonnanceurs ; mais également, celui d’une communauté des ordonnanceurs qui a mis en patrimoine cet outil, permettant tout autant le déploiement de cet outil à une plus grande échelle que la poursuite de cette conception initiale ; enfin, celui qui a été réservé aux ordonnanceurs, mobilisés dans le cadre du projet de conception institutionnel. Ce projet de conception apparaît alors s’inscrire dans la continuité d’une histoire bien plus large. Le développement de ressources a notamment été intégré à la conception d’un système technique, offrant aux opérateurs différentes places dans un processus d’innovation.