Du micro au macro, du macro au micro : comment aborder la sphère stratégique ?

Alors que la performance est questionnée dans tous les domaines, l’ergonomie se cherche encore pour parvenir à tenir les enjeux du travail et de l’activité humaine. L’intérêt pour les ergonomes est bien de se hisser au niveau macro, celui de l’infiniment grand, où les décisions stratégiques apportent des solutions opérantes qui permettent la transformation. Dans la réalité, ils rencontrent des difficultés pour y accéder et y être légitime, car ils sont encore souvent cantonnés à leur rôle d’expert de l’analyse micro. Nous proposons de partir de constats issus de deux interventions pour revisiter les contextes dans lesquels nous sommes amenés à faire le grand écart entre cet infiniment grand, qui est la sphère stratégique où se joue la survie des entreprises, et l’infiniment petit, au niveau de situations de travail particulières où se joue la survie des salariés.