Elaboration d’une grille d’analyse des aspects persuasifs en ergonomie informatique

Après avoir exploré la simplicité d’utilisation, l’accessibilité et les émotions, l’ergonomie informatique s’intéresse désormais à des dimensions beaucoup plus sociales de l’expérience utilisateur, comme la capacité des interfaces à modifier les conduites des individus, à les persuader d’interagir de telle ou telle manière, à les amener à accomplir des actes qu’ils n’auraient pas spontanément réalisés. Ainsi, la persuasion représente une nouvelle dimension à prendre en compte durant la phase de conception et d’évaluation ergonomique des systèmes. Dans cette communication, nous présenterons la persuasion technologique comme une discipline ayant pour objectif de modifier le comportement et l’attitude des utilisateurs, dans un sens qui soit conforme aux attentes de l’agent persuadant. Ainsi nous soulignerons que cette dimension sociale
des interfaces est souvent négligée tout en étant pourtant fondamentale. Dans ce cadre, nous proposerons une grille pour inspecter les dimensions persuasives des interfaces, grille en cours de validation.