Emotions au travail et ergonomie : regard sur une discipline en évolution à partir d’une étude de cas

Face à l’évolution du monde du travail, l’ergonomie s’efforce de s’adapter pour proposer des méthodes adaptées. L’analyse du travail est donc ajustée dans sa méthodologie afin de répondre au mieux à cette réalité changeante. On voit ainsi apparaître, conjointement à l’analyse de l’activité, de nouveaux objets investis par l’ergonomie, comme celui des émotions au travail. A travers une recherche-intervention menée dans une structure du secteur du soin à domicile, nous montrons l’intérêt d’analyser les émotions au travail. Nous présentons à ce titre une méthodologie spécifiquement construite pour les étudier. Nous apportons aussi une réflexion méthodologique autour de la question d’adaptation des méthodes classiques d’analyse et d’intervention en ergonomie, en insistant sur la nécessité d’ouvrir le champ à des objets nouveaux ou émergents, appartenant au domaine affectif de l’activité.