Evaluation de l’utilisabilité d’un site web : tests d’utilisabilité versus évaluation heuristique

La conception et la réalisation d’un site Web nécessitent, entre autres, de tester l’utilisabilité du site avant sa mise en ligne. Deux techniques sont couramment utilisées pour tester les interfaces graphiques traditionnelles : les tests d’utilisabilité et l’évaluation heuristique. La présente étude vise à comparer ces deux techniques pour l’évaluation de sites Web. L’étude a été réalisé sur le site Web du CRIM. Les résultats obtenus avec chacune des deux techniques sont présentés et comparés en fonction des problèmes identifiés (type et quantité) et des coûts associés. Cette comparaison permet de conclure que l’évaluation heuristique ne peut être utilisée seule et que les tests d’utilisabilité donnent des résultats supérieurs surtout pour l’identification de problèmes sérieux.