Former à (ré)agir dans des situations impensées : le cas d’un exercice de crise « hors cadre » en contexte industriel

La conception des exercices de crise consiste généralement à scénariser et simuler des dynamiques de dégradations afin de tester la capacité des organisations et des acteurs à produire les ajustements nécessaires au recouvrement d’une stabilité. Nous avons étudié sur un site de stockage de gaz un type d’exercice non conventionnel, basé sur un problème non répertorié par l’organisation. Notre analyse conclut que les exercices à forte composante inattendue voire impensée tendent à faire émerger pour les participants des occasions (i) de se préfigurer des situations, ressources, et solutions inédites, (ii) d’étendre leur entendement (ensemble des significations possibles pour eux), voire (iii) de développer leur capacité à faire émerger des significations nouvelles (« sensemaking »). Nous discutons des conditions auxquelles la formation peut de cette façon cultiver des dispositions à agir en situation impensée (création et réorganisation de connaissances, capacité de rebond, etc.).