Une stratégie d’intervention intégrant trois outils fréquemment utilisés à trois questionnaires conçus pour permettre d’intégrer des éléments de contexte propres à chaque situation de travail et d’identifier des déterminants et des pistes de transformation, a été développée. Un but recherché était aussi de relier les facteurs psychosociaux à leurs manifestations physiques. Les résultats spécifiques aux facteurs psychosociaux ont été extraits des entrevues menées avec 24 opérateurs occupant 31 fonctions. Ces résultats portent sur les points de vue exprimés sur rotation, l’organisation des équipes, les compétences et qualifications, le support et la reconnaissance attendus, les difficultés en termes de stress et ses diverses manifestations (immobilisme, statisme, rigidité, crispation), l’importance de la fluidité. Ils montrent combien les facteurs sociaux ont une action contextuelle.