Intervenir sur le travail d’encadrement et l’organisation

Les transformations du travail amènent un élargissement du champ d’intervention des ergonomes ainsi qu’une évolution et une diversification des pratiques. Cherchant à comprendre les déterminants structurels des dysfonctionnements des systèmes de travail, les ergonomes interrogent les politiques d’organisation et les stratégies de direction mises en place par les responsables d’entreprise.
En nous appuyant sur deux expériences d’intervention, l’une dans un service hospitalier en psychiatrie, l’autre dans un institut de recherche astronomique, dirigés respectivement par des médecins et des scientifiques et caractérisés par le même type de dysfonctionnements organisationnels et communicationnels, nous proposons dans cette communication :
– de mettre en évidence les spécificités dans le mode de management et d’organisation de ces entités qui expliquent les difficultés diagnostiquées en rapport avec le travail,
– de considérer les méthodes et outils d’intervention à développer par les ergonomes pour intervenir sur le travail d’encadrement.