La crise COVID-19 : une crise des capabilités ? Le témoignage d’un manager de première ligne au sein d’un entrepôt logistique pendant la crise

Cette communication présente l’expérience de travail d’un manager de proximité dans un entrepôt logistique durant la pandémie de COVID-19. Ecrit juste après l’annonce d’un troisième confinement en France, le récit de Nicolas révèle les effets à plus long terme de la crise en particulier les effets sur les capabilités des managers et des préparateurs de commandes. Les capabilités de choisir, de réaliser un travail de qualité, de s’épanouir, de délibérer et d’exprimer sa voix se délitent dans un contexte où la pression des magasins pour disposer de toujours plus de produits livrés dans des temps records augmente et accentue les rapports de force qui façonnent la capabilité d’agir. Cette communication capture ainsi la dureté des conditions de travail pendant la crise pour des métiers ignorés jusqu’ici et contribue à prolonger les travaux ergonomiques et sociologiques qui mobilisent l’approche par les capabilités pour engager une réflexion sur le travail.