La formalisation des communications dans le travail : une grille d’analyse dans le contrôle du trafic aérien
Résumé
Cette communication présente une méthode d’analyse des communications verbales entre opérateurs dans le contrôle du trafic aérien. La méthode consiste en un codage des communications selon quinze dimensions qui répond au besoin de disposer d’un outil de référence utilisable dans le cadre de la conception ou de l’évaluation de nouveaux outils de travail pour les contrôleurs. Nous mettons en évidence les exigences soulevées par la mise en place de la grille d’analyse dans ce contexte.
Boudes N., Capsié C., Corredor A.F., Fleury L., Tremblay E. (2000).
La formalisation des communications dans le travail : une grille d’analyse dans le contrôle du trafic aérien.
Communication présentée au 35ème congrès de la SELF, Toulouse.
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