La participation comme acte de management : le cas d’un projet architectural

L’objet de cette communication est de discuter des effets de la démarche participative sur le travail des manageurs à partir d’un exemple d’une intervention ergonomique menée dans le cadre d’un projet architectural de construction d’un nouvel EHPAD. Un positionnement en assistance à maitrise d’ouvrage avec une présence sur 4 années, durée complète du projet, permet notamment de mener une analyse réflexive sur l’organisation de la participation. À partir d’entretiens individuels menés avec des manageurs et des agents, mais aussi des groupes de travail, il apparait que la participation impacte le travail des manageurs. Ils se saisissent alors de cette démarche pour manager. Nous soutenons ici le point de vue que mettre en place une démarche participative, c’est manager. C’est aussi une occasion au-delà de l’intérêt pour aider à prendre des décisions de conception, de parler du travail des manageurs, de faire évoluer les pratiques managériales. Dans ce sens, les ergonomes ont eu un rôle pédagogique en direction des manageurs, à travers les démarches participatives.