L’aménagement d’une boutique se fait dans le but de préserver de manière optimale la santé des salariés, sans dénaturer leurs activités tout en respectant le concept et l’esprit   de l’entreprise, ici une grande entreprise de télécommunication, qui est de mettre en avant ses produits et de soigner la relation client. Le réaménagement de l’environnement de travail peut totalement modifier l’activité de travail. Le rôle de l’ergonome est alors d’accompagner ce changement en préservant de bonnes conditions de travail et en prenant en compte les contraintes faisant partie de la demande de l’entreprise (mise en place de la stratégie de l’entreprise, respect du budget associé, intégration des conditions de concurrence, …). Il s’agit aussi de montrer comment l’ergonomie peut participer activement à un projet d’une telle envergure. Outre la prise en compte de tout un ensemble d’exigences du travail réel, la démarche ergonomique a pour but de favoriser la santé des salariés directement concernés par ces changements et de parvenir à a la concilier leur performance, permise et attendue, au travers du nouveau concept défini.