La « servicialisation » des services au public : les enjeux et distorsions dues aux méthodes d’évaluation travail
Résumé
Cet article est centrée sur la question du mensonge prescrite dans le travail, les donnés sont relatifs a des recherches entamées auprès des situations de travail où les modalités d’organisation du travail et d’évaluation individuelle de performance sont responsables pour l’émergence de conduites et des stratégies où mentir fait partie du travail. Des conséquences pour la santé des travailleurs ainsi que des questions plus larges, comme les conséquences pour la culture sont discutées.
Eickoff M., Sznelwar L.I., Uchida S. (2017).
La « servicialisation » des services au public : les enjeux et distorsions dues aux méthodes d’évaluation travail.
Communication présentée au 52ème congrès de la SELF, Toulouse.
