La simulation du travail comme soutien à l’arbitrage dans une démarche de coconstruction

Engager un projet de transformation en ouvrant sa conception aux salariés, c’est prendre la responsabilité d’instaurer un débat stratégique tant sur les conditions d’exercice du métier que les conditions de la performance. Rien ne garantit une issue satisfaisante. Cette communication présente l’expérience d’une démarche participative de préfiguration d’une nouvelle organisation, intégrant une phase de simulation. Elle propose une analyse des procédés mis en oeuvre pour garantir les étapes du processus. Elle met en évidence le caractère déterminant de l’intégration de l’activité, via le recours à la simulation, pour soutenir l’exercice de conception puis d’arbitrage. En conclusion, cette expérience témoigne de l’utilité d’appliquer un principe de subsidiarité à des objets stratégiques traditionnellement réservés aux équipes de direction.