L’action située dans la conception de produit : l’exemple d’un serveur d’informations d’aide aux voyageurs
Résumé
L’étude présentée dans ce texte a pour objectif d’identifier les besoins d’informations des voyageurs, particulièrement en cas de situation perturbée. Les recueils ont été effectués par observations directes de voyageurs lors de déplacements dans un réseau de transport public. Les outils (recueil et analyse) ont été construits pour intégrer le caractère situé des actions. Cet exemple montre que ce type de démarche peut être adapté à la conception de produit.
Valentin A., Lancry A., Lemarchand C., Mouloudi A., Morizet P. (2007).
L’action située dans la conception de produit : l’exemple d’un serveur d’informations d’aide aux voyageurs.
Communication présentée au 42ème congrès de la SELF, Saint-Malo.
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