L’approche ergonomique du travail dans le Programme santé de la famille au Bresil. Le cas d’une unité de santé dans la ville de São Paulo

Dans cet article, nous présentons les résultats d’une étude concernant le service public de santé au Brésil, plus particulièrement, le Programme Santé de la Famille. L’étude porte sur le travail des acteurs concernés par les actions de prévention des maladies et la promotion de la santé de la population. À partir de l’approche ergonomique, nous avons essayé de comprendre comment les travailleurs construisent leur activité, quels étaient les enjeux de celle-ci quant à leur développement professionnel et à leur santé et quel était le service rendu à la population. À l’issue de l’étude, il nous semble fondamental d’instaurer un débat auprès des acteurs du système de santé sur le modèle implanté. Le programme est orienté vers des objectifs très larges basés sur l’attention, la prévention et la promotion de la santé. Il s’agit d’un travail qui se déroule dans un horizon du long terme et, les conditions actuelles étant maintenues, il peut mettre en risque la santé des travailleurs.