Chaque moment de l’intervention ergonomique questionne l’ergonome. Intéressons-nous ici à une intervention déployée au sein d’une entreprise appartenant au secteur de la plasturgie, dans le cadre d’une problématique Troubles Musculo Squelettique (TMS). En effet, cette intervention a été l’occasion de réfléchir aux pratiques développées par les professionnels du service de santé au travail auquel adhère l’entreprise en question. Quelques années auparavant, des actions avaient été menées dans l’entreprise par le médecin du travail, l’ergonome du service de santé et le responsable hygiène, sécurité et environnement de l’entreprise. Ces acteurs déploraient la présence de TMS au niveau des postes de conditionnement des lignes de production des sacs-poubelle. Des aides techniques au niveau des postes de travail des opérateurs ont été les solutions mises en place mais elles ne semblent pas suffire. En effet, pris dans une tension – logique industrielle et préservation de la santé des opérateurs – l’encadrement ne parvient pas à trouver d’échappatoire : le blocage détruit la ressource humaine pourtant essentielle à la performance économique. L’entreprise a alors souhaité un nouvel éclairage, qui s’est révélé être celui de l’activité. Les résultats de l’analyse du travail ont été partagés au sein du service de santé au travail dans l’objectif de susciter l’échange autour de la contribution de l’ergonomie aux enjeux santé-travail. Ces échanges ont permis aux professionnels de santé de voir différemment le rôle de l’ergonome et de s’ouvrir à la richesse des apports de l’analyse du travail réel.
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