Le « point de vue du travail » à l’épreuve de la conception et des grands projets

Sur la base d’une relecture de trente années d’expérience en accompagnement ergonomique de projets de conception ou de transformation dans de grandes institutions, les auteurs posent quatre questions fondamentales en lien avec le concept de point de vue du travail. Comment articuler le micro des situations de travail avec le macro des décisions prises au niveau du gouvernement du travail quand celui-ci est dilué ? Comment prendre en compte et débattre de l’ensemble des dimensions du travail, et non exclusivement de la technique, sachant que les dimensions structurelles et propres aux règles soulèvent des enjeux sociaux, auxquels les équipes projet sont rarement préparées ? Comment prendre en compte l’activité de travail dans sa complexité et ne pas retenir que la tâche ? Et enfin, comment prétendre prévenir les problèmes de santé des utilisateurs futurs et des membres des équipes projet en intégrant au plus tôt le point de vue du travail ?