Le processus de régulation dans une entreprise de téléassistance : approche conjointe d’un ergonome et d’une psychologue du travail
Résumé
Notre communication cherche, dans un premier temps, à rendre compte des connaissances issues de l’analyse de l’activité de situations de travail des salariés d’une entreprise de téléassistance. Puis nous avons souhaité réaliser une pratique réflexive sur l’intervention conjointe d’un ergonome et d’une psychologue du travail.
Desarmenien A., Manzano M. (2009).
Le processus de régulation dans une entreprise de téléassistance : approche conjointe d’un ergonome et d’une psychologue du travail.
Communication présentée au 44ème congrès de la SELF, Toulouse.
