Le rôle de l’âge, de l’ancienneté et du champ d’action des salariés dans les communications au travail

Les usages d’instruments de traitement et de communication de l’information comme les échanges d’informations de travail entre salariés ne séparent pas simplement les jeunes générations des salariés anciens et âgés. Les enquêtes statistiques montrent ainsi que la part des salariés français qui utilisent un ordinateur ou qui reçoivent des instructions importantes par écrit diminue avec l’âge mais augmente avec l’ancienneté. Cet effet subsiste en raisonnant à niveau scolaire égal et s’interprète comme un basculement vers la culture écrite au travail. Les échanges entre salariés montrent le rôle de l’expérience liée à l’ancienneté ainsi que l’importance de l’effet de génération dans la communication entre pairs. Enfin, l’augmentation du champ d’action du salarié ayant des responsabilités hiérarchiques le conduit à occuper une position centrale dans les communications de travail. A l’inverse, cette position apparaît comme fortement dominée pour les salariés ayant un statut d’emploi précaire.

Cette communication présente en premier lieu les résultats d’une étude statistique portant sur les usages des communications de travail par les salariés selon leur âge et leur ancienneté dans l’entreprise. Dans un second temps, à l’occasion de ce congrès, ces résultats sont complétés en fonction de deux caractéristiques faisant varier l’amplitude du champ d’action du salarié : ses responsabilités hiérarchiques et le statut, stable ou précaire, de son emploi. En effet, les jeunes salariés sont particulièrement concernés par la montée des formes de travail précaires, ce qui pose la question des effets des variations de l’amplitude du champ d’action et des responsabilités déléguées au salarié.