Le travail dans la performance globale – application à la conception d’un centre de tri de déchets

Cette communication présente comment une intervention dans un projet de conception de centre de tri de déchets a permis à une collectivité territoriale d’envisager le rôle du travail des opérateurs dans la performance globale de l’installation, dans l’ensemble de ses dimensions économique, environnementale et sociale. Une équipe pluridisciplinaire a alimenté les réflexions des décideurs par une analyse ergonomique dans
l’installation existante, par un apport d’informations sur les risques professionnels, ainsi que par l’organisation de visites d’autres centres de tri, de rencontres avec leurs exploitants, et des échanges avec certains acteurs de la gouvernance du tri. L’intervention a permis de modifier les représentations des décideurs sur le travail des opérateurs et de réduire leur incertitude sur le contexte du tri des déchets recyclables.