Lean Manufacturing : l’opérateur au centre de l’activité ? Comprendre les stratégies de gestion de la diversité pour l’amélioration continue

Cette étude répond à une demande du département d’ergonomie du groupe PSA Peugeot-Citroën qui souhaite étudier les impacts de la mise en place du Lean manufacturing sur l’activité des opérateurs à la chaîne. Une étude empirique à porté sur trois postes de la ligne « planche de bord » où des questions d’ergonomie liées aux difficultés de gestion de la diversité se posaient. Les résultats ont montré un décalage entre les principe annoncés par le Lean et leur application sur le terrain notamment en termes de méthodes de gestion de la diversité. Ce décalage contribue à la dégradation des conditions de travail où les opérateurs tentent de mettre en place des stratégies pour répondre aux objectifs de la tâche. Il s’agit
alors d’étudier les possibilités de prendre en compte ces stratégies dans l’amélioration continue du système.