En se basant sur la prémisse que pour être efficace, l’ergonomie du produit doit prendre en considération les contraintes du processus de développement de produit, cet article présente, par le biais d´une approche ethnographique, l’expérience du développement de nouveaux produits à partir d’une intervention réalisée auprès d’une industrie de petite taille autogérée de la branche mécanique sur métal. Ce rapport souligne la nécessité d’un accord collectif dans la prise de décision, la situation de conflits, comme substance du processus et les limites à la capacité d’innovation. L´analyse montre que l´engagement résultant de la confrontation entre les diverses rationalités dans le développement de produits, est atteint lorsque les arguments de chaque rationalité sont partagés entre tous les acteurs concernés.
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