A partir d’un exemple d’accompagnement d’un investissement industriel, cette communication pose la question de la mesure de la performance d’installations automatisées. En effet, les repères issus d’analyses de l’activité des opérateurs montrent les limites des outils de gestion utilisés et surtout ils vont permettre de construire de nouveaux outils en modifiant les représentations de la performance de l’atelier automatisé. Conjointement à l’élaboration et la mise au point de ces nouveaux outils de gestion, l’exploitation des premiers résultats couplée à des analyses complémentaires de l’activité ont permis de lancer et de mesurer l’impact de transformations techniques et organisationnelles dans l’atelier.
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