Les frontières d’un projet « techno-centré » remisent en question par le collectif de travail

Dans les entreprises ou toutes manufactures, « l’emballage » a un rôle important, car il correspond aux dernières opérations autour du produit avant l’envoi au client. Anciennement manuelles, ces opérations se transforment de plus en plus pour tendre vers l’automatisation, obligeant le métier de l’emballage à se transformer de la même manière. Toutefois, les projets visant l’évolution des pratiques « d’emballage » nécessitent l’intégration des ressources et des exigences de l’activité de travail existantes des opérateurs. Les objectifs de l’intervention ergonomique présentée ici, ont été de les comprendre afin de les intégrer dans un projet de transformation du secteur « emballage ». Cette contribution s’inscrit dans le cadre d’un mémoire de Master d’Ergonomie du CNAM Normandie. L’intervention est ici envisagée comme un outil pour élargir les frontières d’un projet centré uniquement sur l’intégration des « contraintes ergonomiques » dans la conception d’une nouvelle machine. L’objectif de cet article est de mettre en évidence le rôle joué par le collectif de travail d’un service emballage dans un projet technocentré. L’intervention de l’ergonome a permis de concevoir un nouveau secteur emballage préservant le travail collectif et le collectif de
travail.