Les patients acteurs dans la sécurité des soins : Exemple de la radiothérapie

Cette étude, menée dans le service de radiothérapie d’un hôpital parisien, vise à analyser le rôle des patients dans la gestion de la sécurité des soins. Au travers d’entretiens avec des professionnels de la radiothérapie et des patients, il s’agit de comprendre si les patients ont un rôle dans la sécurité de leur traitement et de décrire les formes de participation éventuelles. Les résultats décrivent deux grandes formes de participation
des patients. D’une part, la participation active qui renvoie aux actions de prévention et de correction mises en oeuvre spontanément par les patients. D’autre part, la compliance qui renvoie au respect des comportements recommandés ou prescrits. La participation des patients est donc une réalité qui demeure invisible et qui mérite d’être encouragée dans la mesure où elle constitue un moyen d’améliorer la sécurité des soins par une gestion coopérative des risques. Cependant, elle comporte des limites et obstacles qui doivent être appréhendés, et doit être une possibilité offerte aux patients et non une obligation.