Les pièges de la participation : exemple d’un projet de construction d’un EHPAD

L’objet de cette communication est de discuter des effets de la participation, à partir d’une intervention ergonomique d’accompagnement à la construction d’un EHPAD, menée par trois ergonomes. Ce retour d’expérience nous permet de mettre en avant les effets à la fois positifs, mais également négatifs, pouvant apparaitre lors de la conduite d’un projet. Nous montrerons comment cette participation est à penser dans un contexte particulier, en fonction de conditions à prévoir pour sa mise en place ; elle est également à l’initiative d’autres acteurs, sans que les ergonomes y soient toujours intégrés. Bien plus, elle peut ouvrir un espace de débat dans lequel des désaccords et mécontentements s’expriment. Or, une maîtrise d’ouvrage n’y est pas forcément préparée, pensant que participation signifie bien souvent adhésion, satisfaction d’être consulté. Qu’en est-il réellement ? Quels rôles peuvent jouer les ergonomes dans la structuration et l’animation de ces différentes formes de participation ?