Les projets de transformation du travail dans le secteur hospitalier

Le milieu hospitalier à travers le monde procède à des transformations majeures et sans précédent des systèmes de soins. Ces changements sont provoqués, d’une part, par des évolutions technologiques rapides, d’autre part, le patient est placé au centre du système de santé. L’explosion des urgences, la montée de la violence et les risques afférents pour le personnel sont des symptômes de systèmes de santé en transition, voire en crise.
L’objectif de la session est d’explorer le rôle de l’ergonomie dans un tel contexte de changement.
Huit communications sont donc au menu qui illustrent bien le rôle prépondérant que joue l’ergonomie dans des projets de transformation réalisés sur plusieurs terrains et traitant de
thématiques variées.
La première partie de la session regroupe quatre communications qui exposent le résultat de travaux réalisés dans les domaines de la télémédecine, de la chirurgie laparoscopique, de
l’informatisation des services cliniques et de la réorganisation d’un service alimentaire.
La deuxième partie de la session porte essentiellement sur l’intervention ergonomique dans la conduite de projets d’architecture. La première communication traite de la « gestion de
l’incertitude » dans des projets complexes. La deuxième, expose une expérience de coopération d’ergonomes positionnés à la fois en maîtrise d’ouvrage et en maîtrise d’œuvre.
Les deux dernières traitent des urgences, un service hospitalier en profonde mutation.