Les questions de société comme nouveau territoire pour l’ergonomie : apports aux problématiques environnementales et à la conception de services associés
Résumé
L’élargissement de l’ergonomie à la connaissance des activités de la vie quotidienne, et son implication dans la conception de produits ou services adaptés aux pratiques et aux besoins des clients-utilisateurs, lui permet de répondre à des questions dépassant la relation clientèle ou l’offre de services : des questions de société. Nous nous appuyons dans cet article sur une intervention liée aux problématiques environnementales et à la
recherche de comportements pro-environnementaux pour illustrer les apports de l’ergonomie sur ce nouveau territoire.
Fréjus M. (2007).
Les questions de société comme nouveau territoire pour l’ergonomie : apports aux problématiques environnementales et à la conception de services associés.
Communication présentée au 42ème congrès de la SELF, Saint-Malo.
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