Les staffs d’experts de pratiques : principe, organisation et application

Cette communication vise à proposer une méthode de production des connaissances de l’opérateur fondée sur l’idée de groupes de travail d’un ensemble d’experts représentants des communautés de pratiques. Cette méthode est d’abord justifiée par la nécessité d’accéder à des connaissances « subreptices », qui sont souvent invisibles ou ordinaires, mais très utiles à la correction et la conception ergonomique de nouveaux systèmes. D’abord inspirée par la compréhension des migrations et violations dans les systèmes à risques, la méthode des staffs d’experts de pratiques est présentée globalement puis mise en oeuvre dans le réaménagement d’une bibliothèque numérique, qui tient lieu de terrain d’application.