La mondialisation de l’économie et son corollaire, l’intensification des échanges à distance, sont au coeur des grandes mutations du travail contemporain. Le déploiement d’outils de Travail Collaboratif Assisté par Ordinateur (TCAO) apparaît pour les entreprises comme une des conditions nécessaires à leur adaptation. Cette étude s’interroge sur les incidences de tels outils sur l’activité de travail au travers des nouveaux modes de travail collectif qu’ils supposent. Dans quelle mesure l’intervention en clinique de l’activité peut-elle favoriser l’élaboration d’une coopération non prescrite, en prise avec le réel, et par voie de conséquence, accompagner l’évolution des métiers dans des situations où la distance géographique se double souvent d’une distance générique ? Comment passer des « bons usages » aux « bonnes pratiques » dynamiques, issues de la délibération collective ? L’outil pourrait devenir, alors, prétexte à une activité réflexive de l’organisation toute entière, grâce à une vision du métier intégrant toutes ses dimensions.