Des secteurs professionnels diversifiés font de plus en plus appel à des ergonomes pour intervenir à différents stades de la conception et du cycle de vie du produit. Face à ce constat, les ergonomes se doivent de penser leurs activités et leurs compétences dans de nouveaux contextes et structures afin que se fasse au mieux l’intégration des considérations ergonomiques au sein du processus de conception. Dans cette  communication, nous proposons de donner quelques axes de réflexion autour de la collaboration entre ergonomes et designers, constitués sur la base d’une étude ethnologique menée au sein d’une agence d’innovation produits et services. Quelles sont quelques unes des conclusions
permettant la co-construction d’une démarche alliant observation et création dans le dessein de l’innovation ?