Mise en place d’un dispositif d’écoute informelle pour les professionnels durant la 2ème vague de COVID-19 : retour d’expérience

Durant la pandémie de Covid-19, certains services de l’hôpital ont dû se réorganiser pour augmenter leur capacité d’accueil des patients COVID-19. De nombreux professionnels ont été déplacés dans ces nouveaux secteurs qu’ils ne connaissaient pas. Confrontation à la mort, charge émotionnelle et craintes de l’infection ont pesé de façon plus importante qu’en temps normal sur les équipes. Dans ce contexte, un dispositif spécifique a été proposé lors de la 2ème vague pour apporter un soutien informel, direct et pluridisciplinaire aux professionnels de ces unités: les « vigies de soutien ». La présente communication propose un retour sur l’expérience de ce dispositif de « vigies de soutien » et porte également son attention sur le rôle des ergonomes qui ont dû s’adapter durant la crise sanitaire.