N’oubliez pas de brancher les connecteurs : automatismes et traitement de l’information
Résumé
L’étude de la charge mentale a tendance à être cantonnée aux domaines à forte composante cognitive comme l’aéronautique, la gestion des systèmes complexes, ou encore la conduite automobile. Nous présentons ici un exemple d’analyse ergonomique sur une ligne de production au sein du Groupe PSA, producteur industriel dans le secteur automobile, ayant pour particularité d’approcher le lien entre opérations automatisées et non automatisées dans une activité cyclique et répétitive. Après avoir identifié les caractéristiques de l’opération présentant des défauts récurrents, à savoir le branchement de connecteurs amplificateur radio sur des boîtiers, nous avons pu émettre des recommandations prenant en compte les facteurs de charge mentale. Notre intervention a permis aux concepteurs produits de revoir la configuration du volet arrière d’un véhicule, réduisant ainsi la charge cognitive et le risque d’erreur sur le poste de travail concerné.
Jeanson L., Morais A., Barcenilla J., Bastien J.M.C (2017).
N’oubliez pas de brancher les connecteurs : automatismes et traitement de l’information.
Communication présentée au 52ème congrès de la SELF, Toulouse.
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