La transition numérique dans le travail est en marche grâce notamment au développement des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC). Parmi, les évolutions notables, il y a la dématérialisation qui consiste à remplacer les documents « papier » par des supports numériques. Cette transformation doit contribuer à faciliter les échanges et traitements associés et ce sans utiliser le moindre support matériel. Pour autant, il semble y avoir des effets sur les situations de travail et ceux qui en sont les acteurs. Cette communication propose d’aborder cette question quant aux changements dans la nature du travail ainsi qu’au niveau des risques pour la santé et le bien-être des travailleurs. Pour ce faire, elle s’appuie sur les résultats issus d’études de terrain menées au niveau national dans deux institutions délivrant des services publics. En conclusion, des mesures sont proposées pour mieux utiliser les apports de ces évolutions technologiques tout en limitant leurs incidences.
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