L’un des facteurs déterminants des incompatibilités fonctionnelles dans les grands projets industriels est l’écart entre les équipes opérationnelles et les équipes de projet, écart qui persiste même dans les démarches de projet participatif. Les causes de cette séparation sont essentiellement organisationnelles, dans la mesure où ces démarches sont encore centrées sur la gestion du projet lui-même et non sur la performance globale des unités de production. Cet article s’appuie sur l’analyse du processus de conception d’une unité de récupération de souffre (URS) et sur l’expérience des auteurs dans d’autres interventions dans des projets complexes pour discuter les difficultés pour faire le retour d’expérience des équipes de production et maintenance au moment des études préalables. Les obstacles rencontrés lors des interventions nous amènent à proposer une inversion, de manière à replacer le projet comme un moment du développement de la production, afin de fonder celui-ci, de façon durable, sur l’expérience des équipes opérationnelles.
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